Los principales elementos que componen el modelo genérico de competitividad de los destinos ayudan a identificar los factores clave de éxito del marketing de destinos. Entre los muchos conjuntos aproximados de indicadores utilizados para determinar la competitividad de los destinos, las experiencias locales son uno de los puntos clave. La investigación empírica y conceptual elaborada señala las fortalezas y debilidades relativas de los diferentes destinos turísticos, que luego pueden usarse para estudiar el impacto de las experiencias locales en los viajeros y viceversa.
A los viajeros más exigentes del mundo de hoy les encanta explorar las experiencias únicas que cada destino tiene para ofrecer y van mucho más allá de hospedarse en los mejores hoteles. Elegir las mejores opciones gastronómicas y spas se ha convertido en algo pasado de moda. Ningún portal en línea puede llevarlo a las pepitas ocultas del destino, excepto la gente nativa. Por lo tanto, para que coincida con la definición de viaje de los millennials, debe complacerse con los lugareños, lo que va mucho más allá de las vacaciones empaquetadas o las opciones estándar.
Desdibujando las fronteras de la definición tradicional de viaje
Es importante que los agentes de viajes se den cuenta de que vender viajes es en realidad vender felicidad. Imbuir objetivos de viaje basados en la interacción con la gente local hace que viajar sea más significativo que nunca. Autenticidad, sencillez y cultura son las nuevas consignas que impulsan el crecimiento del sector del turismo de viajes a nivel internacional. La evolución de todo el nuevo género de viajes se basa por completo en disfrutar de experiencias locales. No se trata de la mejor experiencia de lujo, pero el toque local intrínseco definitivamente agregará magia a la memoria de las vacaciones. Recuerda que el lujo más valorado es la experiencia.
Los viajeros de la cultura actual se han movido más allá de los entornos familiares y se deleitan con la experiencia en sí misma. Claramente, los turistas a los que les gusta romper el molde interactúan más con los residentes locales. Sin embargo, este cambio de paradigma aún no ha alcanzado completamente a todos. El foco de las inversiones sigue estando en los componentes tradicionales relacionados con el turismo.
Para crear una experiencia de viaje en capas, la industria hotelera se está promocionando gradualmente como los portales para la comunidad local. Aunque puede que no sea una necesidad, la experiencia local definitivamente le dará una ventaja competitiva.
La combinación de la cultura y el patrimonio nacional en viajes turísticos de lujo requiere una planificación cuidadosa y seguramente mejorará la experiencia del turista. Obtener la certificación de las políticas de turismo del gobierno que incluyen la política de educación intercultural ayuda a que el comienzo de los agentes de viajes sea más impresionante.
La contra homogeneización de la experiencia de viaje es la nueva cláusula de las autoridades turísticas. Adoptar el turismo cultural local tendrá un impacto impresionante y duradero en los viajeros con una perspectiva afín. Las cadenas de distribución vertical tradicionales entre los proveedores de viajes han dado paso a cadenas de valor complejas y, por lo tanto, en este mercado cada vez más competitivo, los proveedores deben aprovechar todas las oportunidades para obtener una ventaja competitiva. La ventaja colaborativa a través de la asociación local y gubernamental es, por lo tanto, una nueva norma. La cultura y la sociedad locales se han convertido en una parte esencial de la cadena de valor del turismo. Las interrelaciones integradas entre los viajes y otros sectores socioeconómicos ahora se conciben como una ‘red de valor’.
Promoción de la cocina local
El turismo sostenible, que equivale al turismo responsable, ha sido una gran preocupación en la industria de viajes durante los últimos dos años. Experimentar la cultura local se concentra en gran medida en torno a la industria gourmet tradicional. Probar la comida tradicional completa la experiencia cultural del lugar. Hablando del aspecto económico, si estás comiendo en McDonald’s, en lugar de beneficiar a la comunidad local, una gran parte deja el círculo socioeconómico local. La pandilla de viajeros internacionales está formada mayoritariamente por turistas occidentales y, sin duda, la necesidad de comida occidental siempre es mayor que las recetas locales.
Mientras viaja para una estadía de una sola noche, las personas pueden pensar que no es lo suficientemente importante como para conectarse con las tradiciones locales. Sin embargo, los centavos en el bolsillo de la industria de la cocina local ayudan a elevar la industria del turismo local en un panorama más amplio. Entrar en un McDonald’s o un KFC puede llenarle el estómago, pero no contribuirá al sector turístico local ni mejorará su experiencia. Por ejemplo, el pho vietnamita es ahora un gran atractivo para los viajeros en Vietnam y cuando esté en Costa Rica, no se pierda el gallo pinto. Construir conexiones con la gente local no siempre es la única señal que obtienes a cambio, pero en realidad ayudas a construir una percepción sobre tu nacionalidad en general. La herencia de un país está fuertemente arraigada en la memoria de la gente local y, como dicen los viejos, ¡el camino al corazón de un hombre es a través de su estómago!
Viajes experienciales: creando una conexión más profunda
La demanda de “viajes experienciales” es posiblemente la tendencia más significativa y sistemática en el turismo mundial. El término generalmente define una tendencia de viaje inmersiva, auténtica, local y más activa. Si bien a algunos entusiastas de los viajes les gustaría argumentar que los viajes son inherentemente “experienciales” por naturaleza y que el término se usa en exceso, la idea es hacerlo más convencional. La actitud del consumidor de viajes ha variado enormemente en lo que respecta al turismo local y su grado de definición varía ampliamente en la forma en que se aborda la tendencia general.
En un nivel emocional más profundo y más personal, la gente quiere viajar mejor al final del día. El creciente número de viajeros que se alejan de los tradicionales folletos de viajes empaquetados es definitivamente una evidencia válida de cómo las experiencias locales son importantes para los viajeros de la nueva era.
Ir a lo social
Basándose en la tecnología y las redes globales de proveedores de viajes pequeños e individuales, las marcas de viajes ofrecen experiencias más conectadas. La matriz en línea casi infinita de las redes sociales nos mantiene conectados sin importar a dónde viajemos. Pero, irónicamente, estas redes sociales están aislando gradualmente a las personas en la vida real en lugar de ayudarlas a establecer conexiones más cercanas a las humanas. El portal de intercambio en línea empareja a los viajeros con la red de ciudadanos locales y ofrece experiencia para viajar como local.
Con el turismo empaquetado perdiendo su atractivo entre los viajeros de hoy en día, surge la pregunta de qué es exactamente un viaje auténtico.
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Los datos del consumidor pueden revelar una parte de estas respuestas, pero el seguimiento de las redes sociales dará un resultado orgánico. Para las marcas de viajes que se dirigen a nichos específicos, es muy importante evaluar y adaptarse al comportamiento cambiante de los viajes.
Herramientas tecnológicas
Sin duda, la herramienta tecnológica más influyente y confiable para los millennials es el teléfono inteligente. La tecnología de localización de teléfonos móviles ha hecho la conexión correcta. En las aplicaciones de nicho, los mapas repletos de reseñas de Google, etc., han facilitado más que nunca la planificación de eventos fijos. La transparencia de los servicios de alojamiento y transporte entre pares como Airbnb y BlaBlaCar se suman a la autenticidad de las experiencias de viaje y sus reseñas. La parte más vulnerable de un lugar solo puede ser ofrecida por los nativos del lugar y, por lo tanto, crea una diferencia en la autenticidad de la experiencia de viaje.
Los grandes actores de la industria también han optado por bajar al nivel local. Las ideas e imágenes instagrameables de los destinos menos explorados son divertidas en sí mismas. Con una serie de guías temáticas y consejos de viaje encargados por lugareños expertos, ha encontrado una gran popularidad entre los viajeros de la nueva era. El objetivo es que los viajeros obtengan una experiencia local genuina del destino. Las compañías de viajes pueden hacer bien en seguir el adagio: ¡piense globalmente, actúe localmente!
